Reference

Ketentuan Hukum hoki raja untuk Anda

hoki raja menyediakan kerangka hukum yang jelas untuk setiap akun yang terdaftar di Indonesia — mencakup syarat penggunaan, kebijakan privasi, dan ketentuan transaksi melalui DANA, OVO, GoPay, dan…

Syarat Penggunaan AkunKebijakan Privasi & DataKetentuan Transaksi DANA / OVO / GoPay / QRISYurisdiksi IndonesiaHak Pengguna Terlindungi
hoki raja Ketentuan Hukum hoki raja untuk Anda
JALUR KONTAK HUKUM

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Legal

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan hukum, permohonan penghapusan data, atau sengketa terkait akun, tim kami siap membantu melalui tiga jalur resmi di bawah ini. Respons untuk permohonan terkait kebijakan privasi dan data diberikan dalam maksimal 2x24 jam pada hari kerja. Pastikan Anda menyertakan ID akun terdaftar di setiap komunikasi agar permintaan dapat diproses dengan cepat.

Team online

Live Chat

Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari halaman akun Anda. Cocok untuk pertanyaan mendesak seputar ketentuan akun atau verifikasi identitas.

Email Hukum

Kirim permohonan tertulis ke alamat email legal kami untuk permintaan penghapusan data, sengketa kebijakan, atau pertanyaan yurisdiksi. Respons dalam 2x24 jam kerja.

Formulir Akun

Akses menu 'Bantuan & Kebijakan' di dalam akun Anda untuk mengajukan tiket resmi terkait isu hukum. Setiap tiket mendapatkan nomor referensi unik.

PENGELOLAAN DATA & KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan akun dan privasi data bukan sekadar formalitas bagi kami — setiap lapisan sistem kami dirancang untuk melindungi informasi pribadi dan finansial Anda secara aktif.

Enkripsi Data Akun

Seluruh data akun Anda dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3. Informasi pribadi tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — setiap akses memerlukan autentikasi berlapis.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie sesi dan analitik untuk meningkatkan kinerja halaman. Anda dapat mengelola preferensi cookie kapan saja melalui pengaturan browser atau panel akun.

Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama masa layanan berlangsung. Setelah penutupan akun, data dihapus dalam 90 hari sesuai prosedur retensi kami yang terdokumentasi.

Keamanan Transaksi

Setiap transaksi DANA, OVO, GoPay, dan QRIS diverifikasi melalui dua tahap — konfirmasi gateway dan validasi internal — sebelum saldo akun diperbarui.

Permintaan Perubahan Data

Untuk memperbarui atau menghapus data pribadi Anda, ajukan permintaan melalui email legal atau formulir akun. Verifikasi identitas diperlukan sebelum perubahan diproses.

Petugas Perlindungan Data

Kami menunjuk petugas perlindungan data internal yang dapat dihubungi melalui jalur email resmi untuk setiap pertanyaan serius terkait privasi atau pelanggaran data.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Ketentuan Hukum

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering kami terima terkait ketentuan hukum, hak akun, dan kebijakan privasi di platform kami. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, gunakan jalur kontak resmi yang tersedia di bagian atas halaman ini.

Akses dan kelayakan layanan kami depends on local law. Kami menyarankan Anda untuk memverifikasi status hukum di wilayah tempat tinggal Anda sebelum membuat akun atau melakukan transaksi.

Data akun aktif disimpan di server dengan enkripsi TLS 1.3 selama akun Anda aktif. Setelah penutupan akun, seluruh data pribadi dihapus dalam 90 hari sesuai prosedur retensi resmi kami.

Kirim permintaan tertulis melalui email legal atau formulir tiket di akun Anda. Sertakan ID akun dan verifikasi identitas. Permohonan diproses dalam 2x24 jam kerja setelah verifikasi selesai.

Ya — setiap transaksi melalui DANA, OVO, GoPay, dan QRIS diverifikasi dua tahap dan tercatat dalam log akun Anda. Riwayat transaksi tersedia selama 12 bulan sebagai bukti resmi jika diperlukan.

Jika ada perubahan ketentuan, kami mengirim notifikasi ke email akun terdaftar minimal 7 hari sebelum berlaku. Jika Anda tidak setuju, Anda berhak menutup akun sebelum kebijakan baru diterapkan.

Gunakan Live Chat 24/7, email hukum resmi, atau formulir tiket di dalam akun Anda. Untuk sengketa yurisdiksi, email ke petugas perlindungan data kami dengan menyertakan nomor referensi akun.

Kami menggunakan cookie sesi dan analitik untuk kinerja platform. Anda dapat mengubah atau mencabut persetujuan cookie kapan saja melalui pengaturan browser Anda atau menu preferensi di panel akun.